¿Sabías que medir eventos en Google Analytics 4 puede transformar por completo cómo entiendes el comportamiento de tus usuarios?
Con la última versión de Google Analytics, los eventos se han vuelto centrales para la recolección y registro de los datos, lo que permite un análisis más detallado de las interacciones de los usuarios.
Cuando hablamos de “eventos” en el contexto de la Analítica Digital, nos referimos a las acciones que realizan usuarios en un sitio web o app.
Con Google Analytics 4, podemos medir no solo las páginas visitadas, sino también las acciones específicas realizadas por los visitantes, como ver un video, completar un formulario o realizar una compra.
Esto nos permite obtener una visión más completa del recorrido del usuario y comprender mejor cómo optimizar los activos digitales para mejorar la experiencia en ellos.
En esta guía introductoria verás los conceptos básicos y la importancia de los eventos en Google Analytics 4, así como cada uno de sus tipos.
Te mostraré cómo estos pueden optimizar tu análisis y aumentar la efectividad de tus campañas digitales.
P. D.: Tengo una guía introductoria sobre las bases de Google Analytics 4 para que entiendas todo lo que veremos aquí, te recomiendo leerla primero. Ahora, si ya conoces la herramienta, quédate aquí y empecemos.
Importancia de configurar eventos en Google Analytics 4
Si bien tener un seguimiento sobre las vistas que reciben las páginas o pantallas de webs / apps puede darnos cierto nivel de entendimiento sobre la navegación y la experiencia del usuario, muy difícilmente nos acercarán a conocer la historia completa.
Recuerda que como Analistas Digitales nuestro objetivo no es analizar porque sí, sino encontrar aquellos indicios que nos den el respaldo para proponer cambios en una web, app o campaña en función a lograr más conversiones.
La capacidad de rastrear eventos específicos, como clics en botones o reproducciones de video, precisamente nos brinda una imagen mucho más clara de la experiencia que están teniendo las personas en los activos digitales que analizamos.
Esto no solo mejora la recogida de datos, sino que también nos ayuda a entender qué funciona y qué necesita ajustes. Te contaré más detalles al respecto.
Ahora, si tienes dudas sobre nuestro rol en agencias de publicidad, te lo cuento todo en mi artículo al respecto.
Ventajas de configurar eventos en GA4
- Medición precisa: Al configurar eventos podemos rastrear con precisión las interacciones clave en un sitio o app, como clics en botones, reproducciones de video o envíos de formularios. Esto nos brinda datos detallados para comprender mejor el rendimiento del activo digital que buscamos mejorar.
- Optimización de conversiones: Al conocer qué acciones llevan a los usuarios a convertirse en clientes, podemos optimizar nuestras estrategias de marketing y mejorar la tasa de conversión. Esto nos ayuda a identificar qué estrategias son más efectivas y dónde hacen falta ajustes.
- Personalización de informes: Con la configuración de eventos, podemos personalizar los informes en Google Analytics 4 para visualizar métricas específicas que son relevantes para el negocio con el que trabajamos. Esto permite centrarnos solo en los datos que son importantes y tomar decisiones basadas en información concreta.
Cómo los eventos ayudan en el análisis de datos
Te darás cuenta que en buena medida los eventos son el corazón del análisis de datos y es que te permiten:
- Identificar patrones de comportamiento: Al analizar los eventos configurados, podemos identificar patrones de comportamiento de los usuarios, como: qué acciones realizan antes de realizar una compra o qué contenido genera más interacción. Esta información nos ayudan a comprender mejor a la audiencia y adaptar las estrategias en consecuencia.
- Evaluar la efectividad de estrategias: Al medir el impacto de cada acción en un activo digital, podemos evaluar qué tan efectivas son las campañas de marketing y contenido. Esto nos permite ser los ojos de los equipos creativos y de campañas, ayudándoles a ajustar su estrategia en tiempo real para maximizar los resultados y el retorno de inversión.
- Hacer un seguimiento del embudo de conversión: Configurar eventos nos permite realizar un seguimiento detallado del embudo de conversión, desde la primera interacción hasta la conversión final. De esta manera, identificamos puntos de fricción en el proceso de conversión y ayudamos a optimizar la experiencia del usuario para aumentar las conversiones.
Tipos de eventos en Google Analytics 4
Cuando usamos Google Analytics 4 para hacer un seguimiento efectivo de las acciones en un sitio web, es fundamental comprender los tipos de eventos que podemos rastrear y su alcance con respecto al Flujo de Datos al que pertenecen.
A continuación hablaremos de los eventos eventos automáticos, eventos de medición mejorada, eventos recomendados, eventos personalizados y eventos clave; te contaré de qué se tratan y qué debes considerar en cada caso.
Eventos Automáticos (app y web)
Son eventos que se registran en GA4 de forma predeterminada y sin necesidad de código adicional.
Estos son los 3 eventos más importantes de este tipo:
- first_visit: Este evento se registra cuando un usuario visita una web o app (Android) por primera vez.
- session_start: Este evento se registra ante el inicio de una nueva sesión y contiene la información asociada a la adquisición de la visita.
- user_engagement: Este evento ayuda a medir la cantidad de tiempo que un usuario pasa en un sitio web o app.
Consideraciones
No hay nada adicional que hacer.
Pero ten en cuenta que existen eventos automáticos que únicamente se recolectan para apps, otros que solo lo hacen para web y otros que lo hacen para ambos.
Por esto es recomendable revisar el detalle de cada evento automático en la documentación oficial de Google para mantenerte informado sobre los eventos correspondientes a cada Flujo.
Eventos de Medición Mejorada (web)
Los eventos de Medición Mejorada son recolectados automáticamente a través del código de GA4 para Flujos de Datos web y, a diferencia del tipo anterior, su registro es opcional.
Esto significa que podemos deshabilitar algunos (o todos) si así lo deseamos y si has leído mi artículo sobre la configuración básica de Google Analytics 4 sabrás que esto es exactamente lo que recomiendo hacer.
Estos son los eventos que se incluyen en la Medición Mejorada:
- Vistas de página: El evento ‘page_view’ es registrado con cada carga de página en una web o un cambio en el historial de navegación.
- Scrolls : El evento ‘scroll’ es registrado cada vez que un usuario consume el 90% del contenido de una página por primera vez.
- Clics salientes: El evento ‘click’ es registrado cada vez que un usuario interactúa con un enlace que lo redirige a un dominio externo que no forma parte de la lista de seguimiento multidominio.
- Búsquedas en el sitio: El evento ‘view_search_results’ se activa en los sitios que tienen buscadores internos y las urls de sus páginas de resultados incluyen los parámetros predeterminados ‘q’, ‘s’, ‘search’, ‘query’ y ‘keyword’. En mi guía de configuración básica en GA4 te muestro cómo agregar a esta lista parámetros personalizados.
- Interacciones de video : Estos eventos se activan cuando un usuario ha consumido el 0% (‘video_start’) , 10%, 25%, 50% , 75% (‘video_progress’) y 100% (‘video_complete’) de un video de youtube embebido en una web.
- Descargas de archivos: El evento ‘file_download’ se activa cuando un usuario interatúa con un enlace que lo redirecciona a un archivo con alguna de las siguientes extensiones: .pdf, .docx , .txt , .rtf , .csv , .exe , .key , .ppt, .pps, .pptx , .pkg, .rar , .gz, .zip , .avi , .mov , .mp4 , .mpeg , .mpg , .wmv , .mid , .midi , .mp3 , .wav y .wma .
- Interacciones de formulario: Estos eventos se activan cuando un usuario interactúa por primera vez con un formulario (‘form_start’) y , adicionalmente , cuando lo envía (‘form_submit’).
Consideraciones
Recomiendo deshabilitar el registro de todos estos eventos, excepto ‘vistas de página’ y ‘búsquedas en el sitio’ porque las reglas que rigen la recolección de estas acciones suelen ser muy amplias y no necesariamente representan la realidad del sitio en el que trabajamos.
Esto puede llevarnos a analizar datos imprecisos y a acumular eventos innecesarios en nuestra propiedad.
Al igual que los Eventos Automáticos, puedes revisar la documentación oficial para entender qué parámetros complementan estos eventos, así como las dimensiones y métricas asociadas a cada uno.
Eventos Recomendados (web y app)
Google provee una lista de eventos y parámetros que recomienda por vertical de negocio.
Aunque estos eventos son 100 % opcionales, Google sugiere configurarlos para “(…) obtener el máximo nivel de detalle posible en los informes y beneficiarse de las últimas funciones e integraciones a medida que estén disponibles (…) “.
En esta documentación tienes la lista de todos los eventos recomendados y los parámetros que deben acompañarlos junto a los detalles de cada uno.
Consideraciones
Siempre que sea posible, usa uno de los eventos de esta lista (y sus parámetros) para registrar la acción que te interesa en lugar de crear un evento personalizado.
Eventos Personalizados (web y app)
Son aquellos creados por nosotros para rastrear acciones específicas no cubiertas por los eventos de Medición Mejorada ni Recomendados.
Google Analytics 4 no especifica ningún límite asociado a la cantidad de eventos con nombres distintos que podemos enviar a Flujos de Datos para Web.
Sin embargo, sí detalla un máximo de 500 por usuario al día para Flujo de Datos para App (propiedades estándar) y un máximo de 2000 para la versión paga respectivamente.
Consideraciones
- Los límites que afectan los Flujos de Datos para App no contemplan los eventos Automáticos ni de Medición Mejorada.
- Aunque en el Flujo de Datos Web no hay un límite en la cantidad de eventos con nombres distintos que podemos enviar , la exportación de BigQuery para propiedades estándar (gratuitas) soporta un máximo de 1 Millón de eventos diarios.
- El máximo de caracteres que puede tener el nombre de un evento es de 40.
Eventos Reservados (web y app)
Es muy importante tener en cuenta que existe una lista de nombres de eventos que no podemos usar de forma arbitraria dentro de nuestro plan de medición.
Consideraciones
Como de costumbre, te recomiendo guardar esta documentación oficial en los marcadores de tu navegador para tenerla siempre a mano.
Si llegas a enviar alguno de estos eventos por error, no se incluirán en tus informes de GA4.
Eventos Clave (web y app)
También llamados ‘Key Events’, se refieren a eventos que han sido marcados como especiales porque representan acciones de alto valor para el negocio.
Estas acciones pueden ser Conversiones, pero también puede tratarse de interacciones que guardan una correlación (positiva o negativa) con la misma.
Usualmente, la palabra ‘Conversión’ se reserva para el contexto de campañas publicitarias.
En resumen: Un Evento Clave no siempre será una Conversión, pero una Conversión siempre será un Evento Clave.
Métodos de Recuento de los Eventos Clave
Google Analytics 4 nos permite personalizar cómo queremos que se cuenten nuestros Eventos Clave bajo estas dos opciones:
- Una vez por Evento: El Evento Clave se contabiliza cada vez que ocurre. Es la opción predeterminada de la plataforma.
Suele usarse en situaciones donde la cantidad de Eventos Clave tiene relación con el logro de un objetivo de negocio, por ejemplo:
Ventas – No es lo mismo que un usuario compre 1 vez a que compre 10 veces.
- Una vez por Sesión: El Evento Clave se contabiliza únicamente la primera vez que ocurre en una visita.
Suele usarse en situaciones donde la completación del Evento Clave implica la completación del objetivo de negocio en sí mismo, por ejemplo:
Envíos de Formulario de Contacto – Con que el usuario envíe 1 formulario ya es suficiente para considerar que se ha cumplido con el objetivo.
Para asignar un método de conteo a tus eventos clave, sigue la ruta ‘Visualización de datos’ > ‘Eventos Clave’ y haz clic en los 3 puntitos de la derecha.
Asignar un valor a Eventos Clave
Cuando se trata de eventos clave no asociados a Ecommerce, esta funcionalidad puede ser de gran ayuda al permitirnos otorgar un valor monetario a la completación de un ‘key_event’.
Por ejemplo:
Un negocio vende servicios de catering a través de su web y para que los usuarios interesados soliciten una cotización, estos deben enviar un formulario con datos particulares sobre su evento.
En este escenario, el envío del formulario de cotización sería considerado un ‘key_event’ con un método de conteo de ‘una vez por sesión’.
El 90 % de los analistas dejarían esta configuración hasta acá.
Nosotros llevaremos esto un paso más adelante, asociando un valor dinámico que vaya entre $500 y $1000 dependiendo de la cantidad de invitados incluidos en el servicio de catering y el tipo de evento (detalles incluidos en el formulario).
Este tipo de inteligencia aportaría mayor valor al negocio, ya que no solo sabría cuántos potenciales clientes logró gracias a sus campañas de marketing, sino, además, el tamaño de la cuenta en términos monetarios.
Entenderás que para el negocio no es lo mismo cotizar un evento para 50 personas que para 200.
Para asignar un valor a tus eventos clave, sigue la ruta ‘Visualización de datos’ > ‘Eventos Clave’ y haz clic en los 3 puntitos de la derecha.
Eventos ANP (web y app)
‘ANP’ es la abreviación de ‘Anuncios No Personalizados’ (‘NPA’ en inglés).
Cuando un evento recibe esta denominación puede usarse para crear audiencias en GA4 con fines analíticos y de segmentación (incluso exportarse a BigQuery), pero las audiencias a las que pertenecen no puede ser compartidas con productos publicitarios como Google Ads, Display & Video 360 o Search Ads 360.
Marcar un evento como ‘ANP’ se puede realizar fácilmente en una propiedad de GA4, bajo la sección ‘Visualización de datos’ > ‘Eventos’.
Eventos de Eventos (web y app)
Los famosos ‘meta eventos’ o ‘eventos de eventos’ fueron una de las funcionalidades más confusas para los usuarios durante los primeros meses de lanzamiento de Google Analytics 4.
En la plataforma encontrarás esta funcionalidad bajo el nombre de ‘eventos personalizados’, pero en este espacio vamos a reservar ese nombre para los eventos que creamos y que no figuran dentro de la lista de eventos recomendados, automáticos, ni de medición mejorada.
La funcionalidad ‘eventos de eventos’ permite justamente crear nuevos eventos a partir de otros preexistentes sin afectarlos.
Por ejemplo:
Si quisiéramos registrar el envío de un formulario cuyo éxito es determinado por la vista de la página de ‘/gracias’, en lugar de crear un evento a través de Google Tag Manager o código, podemos generarlo directamente en GA4 cada vez que un evento ‘page_view’ suceda en la página ‘gracias’.
Siguiendo la ruta ‘Visualización de datos’ > ‘eventos’ > ‘crear evento’:
- Bloque rojo: Identifica el nombre de tu nuevo evento. Verifica primero que este nombre es único y no se encuentra dentro de la lista de nombres de eventos reservados.
- Bloque azul: Define todas las condiciones que deben cumplirse en el evento original (‘page_view’) para que tu nuevo evento (‘envio_formulario’) se active. Si entiendes cómo funciona Google Tag Manager, esto sería como asignar un ‘activador’.
Puedes crear hasta 50 eventos de este tipo y leer otros ejemplos en la documentación oficial.
Errores comunes al configurar eventos en GA4
Al configurar eventos en Google Analytics 4 es común cometer errores que pueden afectar la recopilación de datos y el análisis de rendimiento del activo digital con el que trabajamos.
A continuación, te comento seis errores comunes que debes evitar al configurar eventos en GA4.
No Implementar Eventos Personalizados
Un error común es no implementar eventos personalizados en GA4.
Si solo te limitas a los eventos Automáticos que ofrece la plataforma, estarás perdiendo datos importantes sobre las interacciones específicas que tienen los usuarios en tu sitio web o app.
Al no aprovechar los eventos personalizados, tu análisis de datos será limitado y no reflejará completamente el comportamiento de los usuarios.
No Contextualizar los Eventos con Métricas y Dimensiones
Si solo te preocupas por registrar qué pasó, pero no cómo pasó, es muy posible que tus informes se estén quedando cortos y sean poco representativos.
Usar las métricas y dimensiones correctas para complementar los eventos correctos demuestra un gran entendimiento del negocio y te diferencia del otro 99 % de analistas en el mercado.
En mis guías ‘Entendiendo las dimensiones en GA4’ y ‘Métricas en GA4 como nunca te las explicaron‘ me dedico por completo a explicarte con lujo de detalles de qué se trata cada tema.
No Configurar Eventos Clave
Al no definir correctamente los Eventos Clave en GA4, se dificulta medir el rendimiento de manera efectiva.
Es importante identificar qué acciones deben ser rastreadas como Eventos Clave para poder optimizar la estrategia en función de esos resultados.
Confundir Eventos y Eventos Clave
Otro error común es la confusión entre Eventos Estándar y Eventos Clave en GA4.
Es vital distinguir entre ambos tipos de eventos para poder interpretar adecuadamente los datos y tomar decisiones informadas basadas en el comportamiento de los usuarios.
Implementar Incorrectamente el Código de Seguimiento
La implementación incorrecta del código de seguimiento es otro error que puede afectar la recopilación de datos en GA4.
Es importante seguir las instrucciones proporcionadas por Google Analytics para garantizar que el código se agregue correctamente a todas las páginas y secciones relevantes del sitio web o la aplicación.
No Verificar la Configuración de Eventos
No verificar la configuración de eventos en GA4 es un error que puede pasar desapercibido, pero que puede tener consecuencias importantes en la precisión de los datos.
Es fundamental realizar pruebas y verificaciones periódicas para asegurarse de que los eventos se estén registrando correctamente.
Evitar estos errores al configurar eventos en Google Analytics 4 es esencial para garantizar que la recopilación de datos sea precisa y útil para la toma de decisiones estratégicas en tu negocio.
4 Consejos para Evitar Estos Errores
Realizar una correcta configuración de eventos en Google Analytics 4 es crucial para obtener datos precisos y relevantes sobre el comportamiento de los usuarios en tu sitio web.
Aquí te dejo cuatro consejos para evitar los errores más comunes en este proceso.
Comprender la Diferencia entre Eventos y Eventos Clave
Es fundamental tener claridad sobre la distinción entre eventos estándar y eventos de conversión.
Mientras que los eventos estándar registran interacciones específicas de los usuarios, como clics en botones o descargas de archivos; los Eventos Clave se relacionan con acciones significativas que generan un impacto en los objetivos comerciales del negocio, como compras o registros.
Asegúrate de definir y clasificar correctamente cada tipo de evento para una medición precisa.
Realizar Pruebas Rigurosas Después de la Implementación de la etiqueta o código
Una vez hayas configurado tus eventos en GA4, es crucial llevar a cabo pruebas exhaustivas para verificar su correcto funcionamiento.
Realiza pruebas en diferentes navegadores, dispositivos y escenarios de uso para identificar posibles fallos o discrepancias en los datos recopilados. Esto te ayudará a garantizar la fiabilidad de tus mediciones y a corregir cualquier error a tiempo.
Utilizar el Modo de Depuración de GA4
El Modo de Depuración de Google Analytics 4 (DebugView) es una herramienta invaluable que te permite visualizar en tiempo real los eventos que se están registrando en tu sitio web.
Activa esta función para comprobar la correcta implementación de tus eventos y asegurarte de que se están capturando de acuerdo a lo esperado.
Además, el Modo de Depuración te permitirá identificar posibles problemas y optimizar la configuración de eventos de manera proactiva.
Documentar y Revisar Regularmente la Configuración de Eventos
Llevar un registro detallado de la configuración de eventos en GA4 es esencial para garantizar su correcto funcionamiento a lo largo del tiempo.
Documenta cada evento creado, incluyendo su propósito, activadores asociados, métricas , dimensiones y relación con los objetivos del negocio.
Además, establece un calendario de revisiones periódicas para asegurarte de que la configuración sigue siendo relevante y actualizada con los cambios en tu sitio web.
La documentación y revisión constante te ayudarán a evitar errores y a mantener la integridad de tus datos analíticos.
Para Cerrar
En resumen, sobre los eventos de GA4 debes saber primero que:
- Google Analytics 4 se enfoca en el seguimiento detallado de eventos, permitiendo medir acciones específicas de los usuarios, como ver videos o completar formularios, para comprender mejor su comportamiento y mejorar la experiencia en línea. En este artículo detallamos cuáles son esos eventos y cómo sacarles provecho.
- Configurar eventos en GA4 es fundamental para tener datos precisos y optimizar estrategias de marketing. Al medir interacciones clave, como clics en botones o reproducciones de video, obtienes información valiosa para mejorar la efectividad de tus campañas y aumentar las conversiones.
- Sobre las ventajas de configurar eventos en Google Analytics 4 tienes:
- Identificar patrones de comportamiento.
- Evaluar la efectividad de acciones.
- Realizar un seguimiento detallado del embudo de conversión.
- Incluso, con una configuración adecuada, puedes personalizar informes, optimizar conversiones y comprender mejor a tu audiencia.
- En GA4, existen eventos automáticos, eventos de medición mejorada, eventos recomendados, eventos personalizados y eventos clave. Cada tipo de evento tiene su importancia y alcance, y es crucial comprender cómo configurarlos correctamente para obtener datos relevantes y precisos (arriba tienes todos explicados).
- Evita errores comunes al configurar eventos en GA4, como:
- No implementar eventos personalizados.
- No definir eventos clave
- Confundir eventos estándar con eventos clave.
- No contextualizar los eventos con dimensiones.
- Implementar de forma incorrecta el código de seguimiento.
- No verificar la configuración de los eventos.
- Para evitar cometer errores procura: realizar pruebas rigurosas, utilizar el modo de depuración y documentar tu configuración de eventos para garantizar la integridad de tus datos analíticos.
- Complementa tus nuevos conocimientos adquiridos sobre los eventos de GA4 con mis guía ‘Entendiendo las dimensiones en GA4‘ y ‘Métricas en GA4 como nunca te las explicaron‘ . Digamos que es el siguiente paso.
Cuéntame abajo cualquier duda que tengas sobre los eventos de Google Analytics 4 y nos seguimos leyendo en Snack donde te contaré más sobre MarTech para principantes.
